حریم خصوصی

این سیاست بر همهٔ سرویس‌های جوپیت گیمز اعمال می‌شود: وب‌سایت، پنل کاربری، سرویس شمارهٔ مجازی، کارت مجازی و پرداخت بین‌المللی.

1. ۱-۱این سند مکمل شرایط و مقررات است و باید کنار آن خوانده شود.
2. ۱-۲سایت‌ها و سرویس‌های شخص ثالث (استیم، سونی، مایکروسافت، درگاه‌های پرداخت) سیاست حریم خصوصی مستقل خودشان را دارند و ما مسئول آن‌ها نیستیم.
3. ۱-۳اگر با مفاد این سند موافق نیستی، از خدمات استفاده نکن.

فقط چیزی را می‌گیریم که برای انجام سفارش، پشتیبانی یا الزام قانونی لازم است.

1. ۲-۱اطلاعات حساب: نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل و رمز عبور (به‌صورت درهم‌سازی‌شده، نه متن ساده).
2. ۲-۲اطلاعات سفارش: محصول، مبلغ، تاریخ، وضعیت و اطلاعاتی که خودت هنگام خرید وارد می‌کنی مثل آیدی بازی یا ایمیل اکانت.
3. ۲-۳اطلاعات مالی: شمارهٔ پیگیری تراکنش و چهار رقم آخر کارت که درگاه به ما برمی‌گرداند.
4. ۲-۴اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، و صفحه‌هایی که بازدید کرده‌ای.
5. ۲-۵مدارک احراز هویت: فقط در صورت نیاز و فقط برای سطحی که خودت درخواست کرده‌ای.
6. ۲-۶گفت‌وگوی پشتیبانی: متن تیکت‌ها و فایل‌های پیوست‌شده.

به همان اندازه که مهم است بدانی چه می‌گیریم، مهم است بدانی چه نمی‌گیریم.

1. ۳-۱رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت بانکی. این‌ها را مستقیم در صفحهٔ درگاه وارد می‌کنی؛ ما نه آن‌ها را می‌بینیم و نه ذخیره می‌کنیم.
2. ۳-۲شمارهٔ کامل کارت بانکی.
3. ۳-۳رمز عبور حساب‌های تو در سایت‌های دیگر — مگر موردی که در بند ۶ آمده.

1. ۴-۱انجام سفارش: بدون آیدی بازی یا ایمیل اکانت، سفارش قابل انجام نیست.
2. ۴-۲پشتیبانی: برای پیگیری سفارش و رسیدگی به تیکت.
3. ۴-۳امنیت: تشخیص تقلب، سوءاستفاده و ورودهای مشکوک به حساب.
4. ۴-۴الزام قانونی: نگهداری سوابق مالی طبق مقررات جاری کشور.
5. ۴-۵بهبود سرویس: آمار تجمیعی و بی‌نام از نحوهٔ استفاده؛ نه پروفایل‌سازی فردی.

هیچ‌کدام از این داده‌ها برای فروش، اجاره یا تبلیغات هدفمند به شخص ثالث داده نمی‌شود.

برای برداشت از کیف پول، خریدهای بالای سقف و بعضی سرویس‌های ارزی، احراز هویت لازم می‌شود.

1. ۵-۱مدارک در فضایی خارج از دسترس عمومی وب نگهداری می‌شوند و لینک مستقیم ندارند.
2. ۵-۲دسترسی به آن‌ها محدود به کارشناس بررسی‌کننده است و هر بازدید ثبت می‌شود.
3. ۵-۳مدارک فقط برای تطبیق هویت استفاده می‌شوند، نه برای هیچ هدف دیگری.
4. ۵-۴پس از تأیید یا رد، تصویر مدرک حداکثر تا پایان دورهٔ الزام قانونی نگه داشته و سپس حذف می‌شود.

بعضی سفارش‌ها — مثل فعال‌سازی اشتراک یا بازی روی اکانت خودت — بدون دسترسی موقت به آن اکانت ممکن نیست. در این حالت:

1. ۶-۱رمز فقط از فرم رمزنگاری‌شدهٔ خود سایت گرفته می‌شود، نه از تیکت و نه از پیام‌رسان.
2. ۶-۲رمز به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و در پنل ادمین به‌صورت متن ساده نمایش داده نمی‌شود.
3. ۶-۳بلافاصله پس از تکمیل سفارش، رمز از پایگاه داده حذف می‌شود.
4. ۶-۴اگر روش جایگزینی وجود داشته باشد (مثل اکانت آماده)، همیشه آن را هم پیشنهاد می‌دهیم.

1. ۷-۱کوکی ضروری: برای نگه‌داشتن ورود، سبد خرید و امنیت نشست. بدون آن سایت کار نمی‌کند.
2. ۷-۲کوکی ترجیحات: چیزهایی مثل فیلترهای انتخابی یا حالت نمایش.
3. ۷-۳اندازه‌گیری: آمار بازدید به‌صورت تجمیعی برای فهمیدن اینکه کدام بخش‌ها بهتر کار می‌کنند.

می‌توانی کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگرت محدود کنی، ولی با غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری امکان ورود و ثبت سفارش از بین می‌رود.

داده‌هایت فقط در این موارد و فقط به اندازهٔ لازم با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:

1. ۸-۱درگاه پرداخت — برای انجام تراکنش؛ درگاه اطلاعات کارت را می‌گیرد نه ما.
2. ۸-۲تأمین‌کنندهٔ سرویس — برای مثال ارائه‌دهندهٔ شمارهٔ مجازی، فقط با حداقل داده‌ای که برای انجام همان سفارش لازم دارد.
3. ۸-۳مراجع قانونی — در صورت درخواست رسمی و مستند مقام صالح.

در هیچ حالت دیگری داده‌ای منتقل نمی‌شود، و هیچ داده‌ای برای بازاریابی فروخته نمی‌شود.

1. ۹-۱حساب کاربری: تا زمانی که حساب فعال است.
2. ۹-۲سوابق مالی و سفارش: طبق الزام قانونی نگهداری می‌شود، حتی اگر حساب را حذف کنی.
3. ۹-۳رمز سرویس ثالث: بلافاصله پس از تکمیل سفارش حذف می‌شود.
4. ۹-۴اطلاعات تحویل‌شده (کد، اکانت): در پنل تو می‌ماند تا خودت حذفش کنی.
5. ۹-۵گفت‌وگوی پشتیبانی: تا دو سال، برای پیگیری موردهای گارانتی.
6. ۹-۶لاگ‌های فنی: حداکثر ۹۰ روز.

1. ۱۰-۱همهٔ ارتباط‌های سایت روی HTTPS رمزنگاری می‌شوند.
2. ۱۰-۲رمز عبور حساب با الگوریتم درهم‌ساز یک‌طرفه ذخیره می‌شود؛ حتی ما هم نمی‌توانیم آن را بخوانیم.
3. ۱۰-۳دسترسی کارکنان به داده‌ها بر اساس نقش محدود شده و ثبت می‌شود.
4. ۱۰-۴ورودهای مشکوک و دستگاه‌های جدید به تو اطلاع داده می‌شوند.

1. ۱۱-۱دسترسی: می‌توانی نسخه‌ای از داده‌هایی که داریم را درخواست کنی.
2. ۱۱-۲اصلاح: اطلاعات نادرست حسابت را از پنل یا با تیکت اصلاح کن.
3. ۱۱-۳حذف: می‌توانی حذف حساب را بخواهی؛ سوابق مالی که الزام قانونی دارند باقی می‌مانند.
4. ۱۱-۴محدودسازی: می‌توانی بخواهی داده‌ات برای اهداف غیرضروری استفاده نشود.

درخواست‌ها از بخش تیکت پنل کاربری پیگیری می‌شوند و حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ می‌گیرند.

خدمات جوپیت گیمز برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. اگر زیر ۱۸ سال داری، استفاده از سایت باید با اطلاع و موافقت ولی قانونی‌ات باشد.

اگر متوجه شویم حسابی متعلق به فرد زیر سن قانونی و بدون اجازهٔ ولی است، آن را تعلیق می‌کنیم و داده‌های غیرضروری‌اش را حذف می‌کنیم.

ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. نسخه و تاریخ آخرین بروزرسانی همیشه بالای همین صفحه نوشته می‌شود.

اگر تغییری اساسی باشد — مثل اضافه شدن نوع تازه‌ای از داده — پیش از اجرا از طریق اعلان پنل یا ایمیل به تو خبر می‌دهیم.

هر پرسش یا درخواستی دربارهٔ داده‌هایت داری، از راه‌های زیر مطرح کن:

1. ۱۴-۱بخش «تیکت‌های من» در پنل کاربری، با دستهٔ «مالی و استرداد» یا «فروش و مشاوره».
2. ۱۴-۲پشتیبانی تلگرام: @jupitgames_support
3. ۱۴-۳صفحهٔ تماس با ما