قوانین و مقررات

اصطلاحات زیر، هرجا در این سند به‌کار رفته باشند، معنای تعیین‌شده در همین بند را دارند.

1. ۱-۱JupitGames.ir یا «سایت»: وب‌سایت جوپیت گیمز، زیردامنه‌ها، پنل کاربری و تمام سرویس‌های وابسته به آن.
2. ۱-۲کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که سایت را مرور می‌کند، حساب می‌سازد یا سفارشی ثبت می‌کند.
3. ۱-۳محصول دیجیتال: هر قلم غیرفیزیکی شامل کد بازی، گیفت‌کارت، اشتراک، لایسنس، شارژ درون‌برنامه‌ای، کارت مجازی و خدمات مشابه.
4. ۱-۴سرویس‌دهندهٔ ثالث: پلتفرم‌ها، ناشران و شرکت‌هایی مانند استیم، سونی، مایکروسافت، اپل و صادرکنندگان کارت که ارائه یا پذیرش سرویس به قواعد آن‌ها وابسته است.
5. ۱-۵سفارش: درخواست ثبت‌شدهٔ کاربر که پس از پرداخت موفق قطعی می‌شود.
6. ۱-۶تحویل: لحظه‌ای که کد، اطلاعات حساب یا دسترسی از طریق پنل کاربری یا کانال‌های اعلام‌شده در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

ورود به سایت، ساخت حساب یا ثبت سفارش به منزلهٔ مطالعه و پذیرش کامل این سند است و قراردادی الزام‌آور میان کاربر و جوپیت گیمز ایجاد می‌کند.

1. ۲-۱اگر با تمام یا بخشی از این مقررات موافق نیستی، از ادامهٔ استفاده از خدمات خودداری کن.
2. ۲-۲ارائهٔ خدمات به افراد زیر ۱۸ سال مجاز نیست؛ مگر با رضایت، نظارت و مسئولیت کامل ولی یا قیم قانونی.
3. ۲-۳کاربر تأیید می‌کند اطلاعاتی که ثبت می‌کند صحیح و متعلق به خودش است؛ در صورت احراز اطلاعات نادرست یا هویت جعلی، سفارش لغو و حساب محدود می‌شود.
4. ۲-۴استفاده از خدمات باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و قواعد سرویس‌دهندگان ثالث انجام شود.

1. ۳-۱کاربر موظف است اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه کند و در صورت تغییر شماره یا ایمیل، آن را در پنل اصلاح کند.
2. ۳-۲حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و کدهای یک‌بارمصرف بر عهدهٔ کاربر است؛ هر فعالیتی که با حساب انجام شود، متوجه دارندهٔ حساب است.
3. ۳-۳واگذاری یا اشتراک‌گذاری حساب با دیگری، مسئولیت ناشی از آن را از کاربر ساقط نمی‌کند.
4. ۳-۴در صورت مشاهدهٔ ورود مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در نخستین فرصت پشتیبانی را مطلع کند تا حساب موقتاً قفل شود.
5. ۳-۵جوپیت گیمز هرگز رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را از کاربر نمی‌پرسد؛ هر درخواستی از این دست، تلاش برای کلاهبرداری است.

برای پیشگیری از تقلب و رعایت الزامات سرویس‌دهندگان، در برخی خدمات احراز هویت الزامی است.

1. ۴-۱خدمات حساس — پرداخت بین‌الملل، کارت مجازی، سفارش‌های با مبلغ بالا یا حساب‌های دارای سابقهٔ تخلف — مشمول احراز هویت‌اند.
2. ۴-۲مدارک درخواستی صرفاً برای تطبیق هویت و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده می‌شود و طبق بند حریم خصوصی نگهداری می‌گردد.
3. ۴-۳عدم همکاری در ارائهٔ اطلاعات موردنیاز می‌تواند به توقف یا لغو خدمت منجر شود؛ در این حالت وجه طبق بند بازگشت وجه تعیین تکلیف می‌شود.
4. ۴-۴تشخیص لزوم احراز هویت و دامنهٔ مدارک، بر عهدهٔ جوپیت گیمز است.

1. ۵-۱قیمت‌ها بر پایهٔ نرخ لحظه‌ای تأمین و شرایط بازار تعیین می‌شود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
2. ۵-۲مبلغ معتبر، همان مبلغی است که در مرحلهٔ پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
3. ۵-۳سفارش پس از پرداخت موفق قطعی است و تغییر یا لغو آن تنها در چارچوب بند بازگشت وجه ممکن است.
4. ۵-۴مسئولیت انتخاب درست نسخه، ریجن، پلتفرم و صحت اطلاعات تماس بر عهدهٔ کاربر است.
5. ۵-۵در صورت خطای فنی آشکار در قیمت — مانند مبلغ صفر یا نامتعارف — جوپیت گیمز می‌تواند سفارش را لغو و وجه را به‌طور کامل بازگرداند.
6. ۵-۶فاکتور و جزئیات هر سفارش در پنل کاربری در دسترس است و مبنای رسیدگی‌های بعدی قرار می‌گیرد.

1. ۶-۱تحویل محصولات دیجیتال به‌صورت الکترونیکی و از طریق پنل کاربری یا کانال‌های اعلام‌شده انجام می‌شود.
2. ۶-۲تحویل بیشتر سفارش‌ها آنی است؛ در برخی خدمات به دلیل صف تأمین، بررسی امنیتی یا اختلال سرویس‌دهندهٔ ثالث ممکن است زمان‌برتر باشد.
3. ۶-۳کاربر موظف است بلافاصله پس از تحویل، صحت اطلاعات دریافتی را بررسی کند.
4. ۶-۴اعلام هر مغایرت یا اشکال باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل و پیش از استفاده از کد انجام شود؛ پس از استفاده، امکان بررسی وجود ندارد.
5. ۶-۵اختلالات سراسری پلتفرم‌های ثالث خارج از کنترل ماست، اما پیگیری تا حصول نتیجه بر عهدهٔ پشتیبانی جوپیت گیمز است.

1. ۷-۱به سبب ماهیت دیجیتال، پس از تحویل کد یا دسترسی، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
2. ۷-۲محدودیت‌های ریجن، قواعد پلتفرم و سیاست‌های ناشر خارج از کنترل جوپیت گیمز است و تغییر آن‌ها تعهدی برای ما ایجاد نمی‌کند.
3. ۷-۳هرگونه استفادهٔ خلاف قوانین سرویس‌دهندهٔ ثالث — مانند تغییر ریجن مکرر یا اشتراک‌گذاری غیرمجاز — و پیامدهای آن بر عهدهٔ کاربر است.
4. ۷-۴شرایط و مدت گارانتی هر محصول در صفحهٔ همان محصول درج می‌شود و مبنای رسیدگی، همان شرایط است.
5. ۷-۵فروش مجدد یا عرضهٔ تجاری محصولات خریداری‌شده، بدون هماهنگی کتبی مجاز نیست.

کارت‌های مجازی ارائه‌شده از نوع پیش‌پرداخت (Prepaid) هستند و شرایط ویژهٔ خود را دارند.

1. ۸-۱کارت پس از صدور شارژ نمی‌شود، مگر در مواردی که صریحاً در صفحهٔ محصول اعلام شده باشد.
2. ۸-۲اعتبار کارت‌های مجازی حداکثر ۱۴ روز است.
3. ۸-۳استفاده برای تراکنش‌های غیرمجاز — قمار، ارز دیجیتال و هر مورد ناقض قوانین صادرکننده — ممنوع است و می‌تواند به مسدودی کارت منجر شود.
4. ۸-۴ثبت اطلاعات صحیح صورتحساب و رعایت سقف تراکنش بر عهدهٔ کاربر است.

1. ۹-۱پس از تحویل اطلاعات، کد یا دسترسی، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
2. ۹-۲اگر جوپیت گیمز به هر دلیل قادر به ارائهٔ خدمت نباشد، تمام مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
3. ۹-۳بازگشت وجه تنها به همان ابزار پرداخت اولیه و به نام همان کاربر انجام می‌شود.
4. ۹-۴زمان تسویه معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است و در پرداخت‌های بانکی تابع زمان‌بندی شبکهٔ بانکی کشور خواهد بود.
5. ۹-۵اگر اشکال از سمت سرویس‌دهندهٔ ثالث و در بازهٔ گارانتی باشد، ابتدا جایگزینی محصول انجام می‌شود و در صورت عدم امکان، وجه بازمی‌گردد.

موارد زیر تخلف محسوب می‌شوند و جوپیت گیمز مجاز است بی‌درنگ خدمات را متوقف کند.

1. ۱۰-۱سوءاستفاده از خطاهای فنی، قیمت‌گذاری اشتباه یا آسیب‌پذیری‌های سایت.
2. ۱۰-۲پرداخت با کارت یا حساب متعلق به دیگری بدون اجازه، ثبت اعتراض بانکی غیرواقعی و ارائهٔ مدارک جعلی.
3. ۱۰-۳تلاش برای نفوذ، استخراج انبوه داده، استفاده از ربات یا هر اقدامی که سرویس را مختل کند.
4. ۱۰-۴رفتار توهین‌آمیز یا تهدیدآمیز در ارتباط با تیم پشتیبانی.
5. ۱۰-۵در صورت احراز تخلف: توقف خدمات، محدودیت یا حذف حساب، ابطال گارانتی و در موارد جدی پیگیری قانونی.

1. ۱۱-۱تنها داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود که برای ارائهٔ خدمت، پشتیبانی و پیشگیری از تقلب لازم است.
2. ۱۱-۲اطلاعات پرداخت روی بستر درگاه‌های معتبر پردازش می‌شود و اطلاعات کامل کارت بانکی نزد جوپیت گیمز ذخیره نمی‌گردد.
3. ۱۱-۳مدارک احراز هویت پس از رفع نیاز، طبق سیاست نگهداری داده حذف یا به‌صورت ایمن بایگانی می‌شود.
4. ۱۱-۴داده‌های کاربران جز در موارد الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
5. ۱۱-۵استفاده از سایت به معنی پذیرش به‌کارگیری کوکی برای نگهداری سبد خرید، وضعیت ورود و تنظیمات نمایش است.

1. ۱۲-۱سقف مسئولیت جوپیت گیمز در هر ادعا، حداکثر معادل مبلغ پرداختی همان سفارش است.
2. ۱۲-۲خسارات غیرمستقیم — از دست رفتن پیشرفت بازی، محرومیت اکانت به سبب تخلف کاربر یا عدم‌النفع — خارج از تعهد ماست.
3. ۱۲-۳قطعی گستردهٔ اینترنت، محدودیت‌های شبکه، تحریم، اختلال درگاه بانکی و تغییر ناگهانی سیاست پلتفرم‌ها مصداق فورس ماژور است.
4. ۱۲-۴در شرایط فورس ماژور، اجرای تعهد تا رفع مانع متوقف می‌شود و اگر ادامهٔ آن ممکن نباشد، وجه بازگردانده می‌شود.

1. ۱۳-۱کانال رسمی پشتیبانی: @jupitgames_support — هر حساب دیگری با نام مشابه، جعلی است.
2. ۱۳-۲ساعات پاسخ‌گویی: ۲۴ ساعته، هفت روز هفته.
3. ۱۳-۳پیش از خرید، دربارهٔ نسخه، ریجن یا پلتفرم با پشتیبانی هماهنگ کن تا سفارش با خیال راحت ثبت شود.
4. ۱۳-۴مکاتبات رسمی از طریق ایمیل و پنل کاربری انجام می‌شود و پیام‌های ثبت‌شده در پنل، سند ارتباط میان طرفین است.

1. ۱۴-۱نام، نشان، رابط کاربری، متون، تصاویر و کد سایت متعلق به جوپیت گیمز است.
2. ۱۴-۲هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفادهٔ تجاری بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
3. ۱۴-۳نام و نشان تجاری پلتفرم‌های ثالث متعلق به مالکان آن‌هاست و صرفاً برای معرفی محصول به‌کار می‌رود.

1. ۱۵-۱جوپیت گیمز حق اصلاح یا بروزرسانی این سند را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
2. ۱۵-۲نسخهٔ جدید با تاریخ بروزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات اساسی از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌گردد.
3. ۱۵-۳ادامهٔ استفاده از خدمات پس از انتشار نسخهٔ تازه، به معنی پذیرش آن است.
4. ۱۵-۴مبنای رسیدگی به هر سفارش، نسخه‌ای است که در زمان ثبت همان سفارش منتشر بوده است.

1. ۱۶-۱این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
2. ۱۶-۲در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق پشتیبانی و به‌صورت توافقی، حداکثر ظرف ۱۵ روز حل شود.
3. ۱۶-۳در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قضایی پیگیری خواهد شد.
4. ۱۶-۴بی‌اعتباری یا غیرقابل‌اجرا شدن یکی از بندها، به اعتبار سایر بندهای این سند خدشه‌ای وارد نمی‌کند.